Por Sergio Agámez ·
Cómo descargar extractos de Banco Caja Social: app, web y otros canales
Consulta qué canal de Banco Caja Social usar para descargar extractos de los últimos 12 meses, pedir el período anterior o solicitar documentos más antiguos.
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Convertir extractoBanco Caja Social permite descargar desde la app o la página web los extractos de los últimos 12 meses. Para el período inmediatamente anterior también puedes usar la Línea Amiga. Si el documento que buscas supera los 12 meses, el banco indica que debes solicitarlo en una oficina.
La ruta que te conviene depende del período y de cómo quieres recibir el documento.
App o web para los últimos 12 meses
Las páginas de ayuda del banco indican que la app y la web permiten descargar extractos de los últimos 12 meses. Para consultar una fecha anterior por estos canales debes estar registrado en el canal correspondiente.
La ayuda oficial consultada no publica la secuencia de botones ni especifica el formato del archivo descargado. Revisa el período antes de guardar el documento y conserva el original sin editar.
Línea Amiga para el período anterior
La Línea Amiga genera únicamente el extracto del período inmediatamente anterior a la fecha de la solicitud. El banco publica estos números:
- En Bogotá: 601 542 6446.
- Desde celular: #233.
Después de comunicarte, sigue esta secuencia publicada por Banco Caja Social:
- Selecciona Solicitud de extracto y certificaciones.
- Selecciona Solicitar extractos de cuenta de ahorros, crédito o productos de inversión.
- Selecciona el producto del cual requieres el extracto.
Si necesitas otro mes dentro de los últimos 12 meses, usa la app o la página de internet en lugar de esta opción telefónica.
Oficina para extractos de más de 12 meses
Cuando el mes que necesitas ya no está dentro de la ventana de 12 meses, Banco Caja Social indica que debes solicitar el extracto directamente en una oficina. Antes de desplazarte, confirma con el banco qué debes llevar y qué condiciones aplican a tu solicitud.
Configurar la entrega por correo electrónico
El banco también publica una ruta para cambiar la forma de envío del extracto a un correo que ya esté registrado:
- Ingresa a Transacciones en Línea en el portal del banco.
- Selecciona Administrar mis productos.
- Selecciona el producto cuya forma de envío quieres cambiar a correo electrónico.
- Selecciona Definir datos de correspondencia.
- Elige uno de los correos electrónicos registrados en el banco.
- Comprueba que aparezca el mensaje de confirmación; si la información no es correcta, corrígela.
Esta configuración sirve para recibir extractos por correo. No reemplaza la solicitud en oficina cuando necesitas un período anterior a los últimos 12 meses.
Antes de usar el archivo
Comprueba que el extracto corresponda al producto y al período que solicitaste. Conserva el documento original y trabaja sobre una copia si necesitas ordenar o conciliar los movimientos.
La ayuda de la app consultada no especifica el formato de la descarga. Si obtienes un PDF de extracto bancario, puedes probar una copia en ExtractoPro para llevar los movimientos a Excel o CSV y comparar el resultado con el original. Si después necesitas conciliar los movimientos, continúa con la guía de conciliación bancaria en Excel.