Política de privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Prospera Studio LLC (en adelante, "la Empresa" o "el Responsable") informa sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través de ExtractoPro (en adelante, "el Servicio").
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Prospera Studio LLC
- Correo de contacto: soporte@extractopro.com
- Sitio web: extractopro.com
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos de cuenta
Cuando usted crea una cuenta en ExtractoPro, recopilamos:
- Correo electrónico
- Nombre completo (opcional)
- Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
2.2 Datos de uso
- Dirección IP (para control de uso del plan gratuito)
- Historial de conversiones (nombre del archivo, fecha, banco detectado)
- Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio)
2.3 Datos financieros
Los datos de pago (tarjeta de crédito, datos bancarios) son procesados directamente por Stripe y nunca son almacenados en nuestros servidores.
2.4 Documentos cargados
Los archivos PDF de extractos bancarios que usted carga en el Servicio se reciben en un almacenamiento temporal privado (proporcionado por nuestro proveedor de hosting), se procesan para extraer las transacciones y se eliminan automáticamente tras la conversión, con monitoreo en caso de fallo en el borrado. El PDF persiste en ese almacenamiento únicamente los segundos necesarios para completar el procesamiento; no se conserva en almacenamiento permanente, ni en logs, ni se reutiliza para entrenamiento de modelos.
Los datos extraídos (transacciones estructuradas) se almacenan temporalmente y luego se eliminan automáticamente. El plazo depende del plan: 7 días en el plan gratuito y 12 meses cuando la conversión se realiza con créditos o suscripción activa. El detalle completo está en la tabla de retención más abajo.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Prestar el servicio de conversión de extractos bancarios
- Gestionar su cuenta y autenticación
- Procesar pagos y gestionar créditos
- Controlar el uso del plan gratuito
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña)
- Mejorar el Servicio mediante análisis de uso agregados
- Prevenir fraude y uso indebido
4. Encargados del tratamiento (terceros)
Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la protección de sus datos:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Cuenta, historial de conversiones |
| Stripe | Procesamiento de pagos | Datos de pago |
| Vercel | Alojamiento y análisis web | Dirección IP, datos de navegación |
| Anthropic (Claude) | Extracción de datos de PDF | Contenido del PDF (procesado en tiempo real, no almacenado) |
| Google Analytics | Análisis de tráfico web | Datos de navegación anonimizados |
5. Retención de datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Archivos PDF cargados | Almacenamiento temporal privado durante el procesamiento; eliminados automáticamente al terminar (segundos) |
| Datos de conversión — plan gratuito | 7 días desde la conversión |
| Datos de conversión — plan pago o créditos | 12 meses desde la conversión |
| Datos de conversión — eliminados por el usuario | Inmediato. Puedes eliminar conversiones individuales o todo tu historial desde la página Historial; los enlaces compartidos dejan de funcionar al instante. |
| Créditos de plan (suscripción) | Hasta el fin del período de facturación |
| Créditos comprados (paquetes) | 12 meses desde la compra |
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa |
| Historial de transacciones de crédito | Mientras la cuenta esté activa |
| Dirección IP (uso gratuito) | Contadores diarios por IP — conservados como datos operativos del servicio; el cap mensual usa una ventana móvil de 30 días sobre estos contadores |
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer: Solicitar información sobre qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Actualizar: Solicitar la corrección de sus datos cuando estén incompletos o inexactos.
- Rectificar: Solicitar la modificación de datos erróneos.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Revocar: Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
- Acceder: Obtener una copia de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@extractopro.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley.
7. Cookies
ExtractoPro utiliza las siguientes cookies:
- Cookies de sesión: Necesarias para mantener su sesión activa y autenticada. Son esenciales para el funcionamiento del Servicio.
- Cookies de análisis: Google Analytics y Vercel Analytics utilizan cookies para recopilar información anónima sobre el uso del sitio.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado de todas las comunicaciones mediante HTTPS/TLS
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
- Acceso a la base de datos restringido mediante Row-Level Security
- Claves de API almacenadas de forma segura en el servidor
- Archivos PDF en almacenamiento temporal privado, eliminados automáticamente tras el procesamiento (con monitoreo en caso de fallo)
9. Transferencia internacional de datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas de protección conforme a la legislación colombiana.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: soporte@extractopro.com