Extractos Nequi: cómo descargarlos en PDF desde la app y la web

Los extractos Nequi se buscan desde la app, pero se obtienen en la web de Nequi. La ruta empieza en Tu perfil, continúa por Documentos y certificados y permite enviar el archivo al correo registrado o generarlo para descargarlo inmediatamente en PDF.

Cómo descargar los extractos Nequi

1. Abre la app de Nequi e inicia sesión.
2. Entra a Tu perfil seleccionando tu foto o tu nombre en la parte superior.
3. Selecciona Documentos y certificados y luego Certificados.
4. Elige Ir a web de Nequi.
5. En la web, inicia sesión con tu número de celular, tu clave de Nequi y la clave dinámica.
6. Abre el menú, entra a Certificados y selecciona Extractos.
7. Escoge el mes y el año que necesitas consultar.
8. Selecciona Enviar al correo o Generar.

Esta es la ruta publicada en la guía oficial Cómo descargar extractos de Nequi.

Enviar al correo o Generar: cuál elegir

Las dos opciones permiten obtener el extracto del periodo seleccionado, pero cambian la forma de recibirlo:

• Enviar al correo: Nequi lo envía al correo electrónico registrado en la cuenta.
• Generar: permite visualizarlo y descargarlo inmediatamente en formato PDF.

Si necesitas el archivo en el dispositivo desde el que haces la consulta, Generar ofrece la descarga directa. Si prefieres recibirlo en tu bandeja de entrada, usa Enviar al correo.

Cuándo aparece el extracto del último mes

Nequi indica que los extractos están disponibles tres días calendario después de finalizar cada mes. Si el periodo más reciente todavía no aparece, verifica que ya haya transcurrido ese plazo antes de repetir el proceso.

También puedes seleccionar meses anteriores. La página oficial no establece un límite histórico exacto, así que conviene comprobar los periodos disponibles en el selector de mes y año.

Qué información contiene el PDF

El extracto reúne los movimientos realizados durante el periodo consultado y muestra cómo cambió el saldo. De acuerdo con la explicación oficial de cómo entender un extracto Nequi, el documento incluye:

• nombre del titular, correo registrado y número de cuenta;
• fechas cubiertas por el extracto;
• saldo anterior, abonos, cargos, saldo actual y saldo promedio;
• cuentas por cobrar e intereses pagados, cuando aparezcan;
• movimientos con fecha, descripción, valor y saldo disponible después de cada transacción.

En el detalle, los valores con signo negativo corresponden a salidas de plata y los valores sin ese signo corresponden a entradas.

Cómo revisar un posible descuadre

Antes de usar las cifras para una conciliación, compara el saldo anterior con el cierre del periodo y revisa cada movimiento junto con el saldo que queda después de la transacción.

Cuándo convertir el extracto a Excel o CSV

El PDF se puede visualizar y descargar. Si necesitas ordenar, filtrar o conciliar sus movimientos, una tabla puede resultar más práctica.

ExtractoPro convierte extractos bancarios PDF a Excel y CSV.

Problemas frecuentes

• El último mes no aparece: espera hasta que se cumplan los tres días calendario posteriores al cierre del mes.
• No encuentras el archivo enviado: confirma cuál es el correo registrado y revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
• La clave dinámica falla: Nequi permite hasta tres intentos; después debes iniciar sesión nuevamente.
• Buscas un periodo anterior: revisa los meses disponibles en el selector, pues la ayuda oficial no publica un límite histórico fijo.

Para confirmar el proceso vigente o resolver estas situaciones, consulta directamente el Centro de ayuda sobre descarga de extractos y la guía oficial para interpretar el documento.